FAQ
Quel mode de paiement acceptez - vous?
Nous acceptons Paypal et les cartes de crédit suivantes: visa, Mastercard, American Express et JCB.
Comment modifier une commande?
Il suffit d'envoyer un courriel àservice3@colapa.com Dans les 12 heures (sans objet pour les commandes de paiement à l'arrivée).Assurez - vous d'inclure votre numéro de commande!Si vous souhaitez modifier le type de périphérique, le type de boîtier ou la couleur, veuillez nous en informer par courriel.
Dois - je payer les taxes et droits internationaux?
Votre commande peut être assujettie à des droits à l'importation qui seront imposés une fois que les marchandises arriveront dans votre pays.Dans la plupart des cas, il n'y a pas de frais supplémentaires.Toutefois, il s'agit d'un principe directeur général qui peut varier selon le pays d'expédition de la commande.Vous devriez communiquer avec votre bureau de douane pour connaître les montants et les pourcentages précis.
Colapa n'a aucun contrôle et n'est pas responsable de la perception de droits ou de taxes sur votre colis.Vous serez responsable du paiement des frais de dédouanement supplémentaires.Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre;Veuillez communiquer avec les douanes locales pour obtenir de plus amples renseignements.Il est à noter que, dans de rares cas, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.
Comment utiliser les codes de réduction?
Le Code d'escompte doit être entré sur la page de clôture.Vous devez appuyer sur appliquer pour voir la mise à jour totale de la commande.Vous devez utiliser un code de réduction ou une carte cadeau lors de la clôture.Nous ne pouvons ajuster aucun prix après la soumission de la commande.
Remarque: un seul code peut être utilisé pour un achat à la fois.Le Code de coupon ne peut pas être appliqué aux achats antérieurs ou rétroactivement après la commande.
Comment vérifier l'état de la commande?
Accès:https://www.17track.net/ , saisissez le numéro de piste.Vous pouvez obtenir plus de détails en visitant:https://www.colapamall.com/pages/how-to-track
Je suis amoureux de ce qui manque!Qu'est - ce que je peux faire?
Il suffit d'envoyer un courriel àservice3@colapa.com. Nous vous répondrons dans 24 heures.
Où es - tu?
Notre entrepôt est à Hong Kong.Tous nos produits sont expédiés de l'entrepôt de Hong Kong.
Votre site est - il sécurisé?
C'est exact.Nous utilisons shopify, qui a un certificat SSL 128 bits pour le panier de magasins.De plus, l'hôte et le logiciel de shopify sont conformes aux normes PCI de niveau 1.
Quand dois - je expédier ma commande?
Toutes les commandes soumises avant midi Hae seront expédiées le même jour.Si la commande est passée après 12 h Hne, elle peut être expédiée le jour ouvrable suivant.
Avez - vous un transport international?
C'est exact.
Acceptez - vous les retours?
Nous accepterons volontiers tout remboursement périodique pour les prix, le nettoyage et les pièces inutilisées.Pour en savoir plus sur notre politique, visitez Page de la politique de remboursement.