Politique de remboursement

Renvoie
Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulées depuis la réception de votre commande (selon la date de livraison sur le dossier de suivi, le cas échéant), nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui que vous avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Rembours (s'il y a lieu)
Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous aviserons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Si vous avez des questions concernant les annulations ou l'une de nos autres politiquesVeuillez nous contacter àService3@Colapa.com.

Restitutions tardielles ou manquantes (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter au service 3 @colapa.com.

Articles de vente (s'il y a lieu)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles de vente ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (s'il y a lieu)

Nous ne remplacerons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés en 15 jours depuis la livraison du colis (selon la date de livraison sur l'enregistrement de suivi). Et vous n'avez pas besoin de payer les frais d'expédition, nous vous enverrons bientôt un article de remplacement. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email sur service3 @colapa.com.

Vous serez responsable du paiement de vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous virez, le temps que vous pouvez prendre pour que votre produit puisse vous atteindre, peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service de transport de voies ferrées ou d'acheter une assurance-transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.